بيانات المنشأة والشروط والأحكام

بيانات المنشأة – مقدّم الخدمة

المنتج

BusinessEye

اسم الشركة

شركة ميدينا كامبس كونسلتنج

العنوان

المدينة المنورة، حي المبعوث، المملكة العربية السعودية

رقم السجل التجاري

7053594110

الهاتف

+966573540020

البريد الإلكتروني

info@businesseye.app

المسؤول عن المحتوى

شركة ميدينا كامبس كونسلتنج، الإدارة

1. النطاق وترتيب الأولوية

لا تُقدَّم الخدمة إلا بناءً على اتفاقية خدمة مكتوبة موقّعة مع كل منشأة («اتفاقية الخدمة»). وتسري المستندات الآتية وفق الترتيب التالي: (1) اتفاقية الخدمة الموقّعة، بما في ذلك جدول الباقات فيها وأي شروط خاصة؛ (2) شروط استخدام تطبيق BusinessEye (https://system.businesseye.app/terms)، وهي جزء من كل اتفاقية خدمة؛ (3) هذه الشروط. وفي حال التعارض بينها تُقدَّم أحكام المستند الأعلى مرتبة.

2. للمنشآت حصراً

الخدمة مخصّصة حصراً للمنشآت وللاستخدام المهني، وليست موجّهة إلى المستهلكين. ويقرّ كل من يوقّع اتفاقية خدمة بأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر (18) عاماً، وبأنه مفوَّض بالتصرف نيابةً عن المنشأة، وبأن المنشأة حاصلة على التراخيص اللازمة لنشاطها.

3. المعلومات الواردة في الموقع

يقدّم الموقع معلومات عامة عن الخدمة وباقاتها ومزاياها. وتُذكر الأسعار بالريال السعودي وتؤخذ من نظامنا، إلا أنها للاطلاع فقط، ولا تُعدّ إيجاباً ملزماً، ويجوز تعديلها. وصور الشاشات والملصقات والتطبيقات المعروضة أمثلة توضيحية؛ والأسعار الظاهرة فيها أسعار متجر افتراضي على سبيل المثال، وليست أسعارنا. وتُحتسب الضرائب وفق ما يقتضيه النظام وتُبيَّن في الفاتورة.

4. إبرام العقد

لا يُنشئ الاستفسار عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أي عقد. ولا يُبرم العقد إلا بتوقيع الطرفين على اتفاقية الخدمة، بخط اليد أو إلكترونياً. وتكون للتوقيعات والموافقات الإلكترونية الحجيةُ النظامية ذاتها التي للمستندات المكتوبة وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/18) وتاريخ 8/3/1428هـ، ويُسجَّل وقت التوقيع ولغته وبياناته التقنية دليلاً عليه. ولا يجوز تعديل اتفاقية خدمة موقّعة إلا بتعديل خطي يتفق عليه الطرفان.

5. الخدمات

بحسب الباقة والإضافات المختارة في اتفاقية الخدمة، قد تشمل الخدمة على وجه الخصوص:

• تطبيق BusinessEye لإدارة المحتوى التسويقي من الهاتف، بما في ذلك أداة تصميم الملصقات؛
• ملصقات الذكاء الاصطناعي، حتى العدد الشهري المحدد في اتفاقية الخدمة؛
• إدارة التواصل الاجتماعي على الحسابات المرتبطة، حتى عدد الحسابات المحدد في اتفاقية الخدمة: نشر المنشورات وجدولتها، وصندوق واحد للتعليقات والرسائل والتقييمات، والردود التلقائية، والإحصاءات؛
• شاشة وحامل في المتجر، متى اتُّفق على ذلك؛
• إضافات لجميع الأنشطة، عند الاشتراك فيها فقط: نظام لإدارة علاقات العملاء والطلبات والمهام والفريق (CRM)، ومركز اتصال لجميع الفروع، وقياس للتسويق يقارن تكاليف الإعلانات بالحجوزات والمكالمات الحقيقية؛
• إضافات خاصة بأنشطة معيّنة، مثل قائمة الطعام الرقمية أو كتالوج السيارات أو شاشات الغرف، عند الاشتراك فيها فقط.

نعمل على تطوير الخدمة باستمرار، ويجوز لنا تغيير وظائفها، بشرط ألا تُنتقص الخصائص الأساسية للباقة المشترك فيها انتقاصاً جوهرياً. ويجب الحصول على موافقة مسبقة على أي أعمال أو معدات أو خدمات خارج النطاق المتفق عليه، ويُسدَّد مقابلها بشكل منفصل.

6. الرسوم والسداد

تُحدَّد الرسوم وفترة الفوترة وأي رسوم لمرة واحدة في اتفاقية الخدمة. وتُسدَّد جميع المبالغ المستحقة عند التوقيع قبل التفعيل أو التسليم؛ وإذا نصّت اتفاقية الخدمة على دفع الأشهر الأولى مقدماً، تُدفع هذه الأشهر عند التوقيع، وبعد ذلك تُستحق كل رسوم اشتراك قبل اليوم الأول من فترة الخدمة الخاصة بها. وتتم جميع المدفوعات حصرياً عن طريق التحويل البنكي إلى الحساب المبيّن في اتفاقية الخدمة أو في الفاتورة، مع ذكر رقم الفاتورة واسم المنشأة في بيان التحويل، ولا تُقبل المدفوعات النقدية. وقد يؤدي التأخر في السداد أو عدمه إلى تعليق الخدمة حتى سداد جميع المبالغ المستحقة.

7. المدة والإلغاء

ما لم تنص اتفاقية الخدمة على خلاف ذلك، تسري الاشتراكات على أساس شهري متجدد. ويجوز لأي من الطرفين الإلغاء بإشعار خطي قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل، ويكفي الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. وتستمر الخدمة خلال فترة الإشعار، وتظل جميع الرسوم مستحقة حتى انتهائها؛ ويُدفع كامل رسوم أي شهر خدمة يبدأ خلال فترة الإشعار، ولا تُسترد الرسوم المدفوعة. ويجوز لنا الإنهاء لسبب مشروع إذا لم يُعالَج إخلال جوهري خلال أربعة عشر (14) يوماً من الإشعار الكتابي به، أو بأثر فوري في حال المخالفات الجسيمة للأنظمة. وبعد انتهاء العقد، يجوز للعميل أن يطلب خلال ثلاثين (30) يوماً نسخة من صوره وملصقاته؛ ثم تُحذف البيانات، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

8. المعدات

لا يجوز استخدام المعدات، كالشاشة أو الحامل، إلا للخدمة المتفق عليها. وتبقى المعدات المستأجرة ملكاً لنا؛ ويلتزم العميل بحفظها بشكل آمن في الموقع المتفق عليه، واستخدامها بالشكل الصحيح، وعدم تعديلها، وإعادتها بحالة جيدة عند انتهاء الإيجار، مع مراعاة الاستهلاك الطبيعي. ويتحمّل العميل مسؤولية فقدان المعدات المستأجرة أو تعرّضها لتلف مادي مباشر أثناء وجودها تحت سيطرته، باستثناء الاستهلاك الطبيعي والعيوب والأضرار التي نتسبب بها. أما المعدات المشتراة فتصبح ملكاً للعميل وتحت مسؤوليته؛ وفي حال تلفها أو وجود عيب فيها، يلتزم العميل بإصلاحها أو استبدالها على نفقته الخاصة، وتظل رسوم الاشتراك والإضافات مستحقة بالكامل خلال تلك الفترة.

9. الصيانة والدعم والتوافر

يلتزم العميل بإبلاغ الشخص المسؤول عن التواصل المحدد في اتفاقية الخدمة دون تأخير بأي عطل أو حاجة للصيانة. وعندئذ نبذل جهوداً معقولة لفحص المشكلة ومعالجتها في أسرع وقت ممكن، ويلتزم العميل بإتاحة الوصول المعقول للتركيب أو الفحص أو الصيانة أو الدعم أو الإزالة. ونسعى إلى توافر عالٍ للخدمة، لكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو دون أخطاء، ونُجري الصيانة في أوقات قلة الاستخدام متى أمكن. ويتحمّل العميل مسؤولية توفير الاتصال بالإنترنت والتيار الكهربائي في المتجر. ولا يترتب على الانقطاع المؤقت أو الخطأ أو فترة الصيانة، بحد ذاته، أي حق للعميل في استرداد المبالغ أو التعويض أو المطالبة بأضرار، شريطة أن نبذل جهوداً معقولة لاستعادة الخدمة، وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.

10. محتوى العميل والتزاماته

يظل العميل مسؤولاً عن جميع المحتوى الذي ينشئه أو يرفعه أو يعرضه أو ينشره باستخدام الخدمة (النصوص والأسعار والعروض وأوقات العمل والصور والشعارات). ويلتزم العميل على وجه الخصوص بما يأتي:

• أن يكون محتواه متوافقاً مع أنظمة المملكة والآداب العامة، وألا يتضمن إعلانات محظورة؛
• أن تكون الأسعار والعروض المعروضة على المستهلكين دقيقة ومعروضة وفق ما تقتضيه أنظمة حماية المستهلك، بما في ذلك تضمين ضريبة القيمة المضافة متى لزم ذلك، وأن تكون التخفيضات والعروض الترويجية حاصلة على التراخيص التي تشترطها الجهات المختصة؛
• أن يملك الحقوق في جميع الصور والشعارات والعلامات التجارية والخطوط والموسيقى التي يستخدمها، وأن يحصل على موافقة أي أشخاص يظهرون فيها؛
• أن تتوافق المعلومات الصحية والغذائية (كالسعرات الحرارية) مع اشتراطات الجهات المختصة.

يمنحنا العميل حقاً غير حصري ودون مقابل لاستخدام محتواه لغرض تقديم الخدمة فقط. ويجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الضوابط أو الأنظمة، دون أن نلتزم بمراقبة المحتوى. ويلتزم العميل بتعويضنا ودرء الضرر عنا في مواجهة المطالبات والغرامات الناشئة عن محتواه أو عن استخدامه للخدمة استخداماً غير مشروع.

11. المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي

خصائص الذكاء الاصطناعي، مثل ملصقات الذكاء الاصطناعي واقتراحات النصوص والترجمة وملخصات المكالمات وتقييماتها، أداة مساندة. وتُنتَج نتائجها آلياً من مدخلات العميل وصوره وإعداداته، وقد تختلف أو تتضمن أخطاء؛ ولا نضمن دقتها أو مطابقتها لتوقعات العميل، ولا يُعدّ عدم الرضا عن نتائج الذكاء الاصطناعي سبباً لاسترداد أي مبلغ أو للتعويض. ويراجع العميل كل نتيجة قبل استخدامها، ولا سيما الأسماء والأسعار والتواريخ والإملاء، ويتحمّل وحده مسؤولية محتواها واستخدامها. ويجوز رفض الطلبات المخالفة للأنظمة أو لسياسات الاستخدام لدى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي.

12. وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات الأطراف الأخرى

تُنشر المنشورات بناءً على تعليمات العميل وباسمه على الحسابات التي ربطها. وتسري شروط المنصات المعنية وقواعدها. ولا نتحمل المسؤولية عن تقييد الحسابات أو إزالة المنشورات أو الأعطال أو التغييرات التي تُجريها المنصات أو غيرها من مزوّدي الخدمات من الأطراف الأخرى.

إذا ربط العميل حسابات إعلاناته أو نظام الهاتف أو نظام الحجز الخاص به، تُجلب الأرقام وتُنفَّذ عمليات الإبلاغ عن التحويلات أو تغيير الحملات بناءً على تعليماته وفي حساباته، ويبقى مسؤولاً عن إنفاقه على الإعلانات. ويُبلغ العميل المتصلين بأن المكالمات قد تُسجَّل وتُقيَّم، ويُبلغ زوار موقعه الإلكتروني بالقياس، ويحصل على الموافقة متى اشترط النظام ذلك. وتبقى بيانات العميل في نظام إدارة علاقات العملاء بياناته، ولا نعالجها إلا نيابةً عنه (انظر سياسة الخصوصية للتطبيق).

13. الملكية الفكرية والإشارة إلى العميل كمرجع

الخدمة والتطبيق والقوالب والتصاميم والرسوم الزخرفية وهذا الموقع والعلامة BusinessEye مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، ومحمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف وغيره من الأنظمة في المملكة. ويحصل العميل خلال مدة اتفاقية الخدمة على حق غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة في نشاطه التجاري؛ ويجوز له الاستمرار في استخدام الملصقات التي أنشأها في نشاطه التجاري بعد انتهاء العقد. ومتى نصّت اتفاقية الخدمة على ذلك، يجوز لنا ذكر العميل كأحد عملاء BusinessEye باستخدام اسمه التجاري وشعاره دون أي تعديل، ومن ذلك قائمة العملاء المرجعيين لدينا؛ ولا ننشر محتوى العميل أو أرقامه أو بيانات عملائه، ويجوز للعميل سحب هذا الإذن في أي وقت بإشعار كتابي، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو واتساب.

14. السرية

يلتزم كل من الطرفين بالمحافظة على سرية أي معلومات غير معلنة يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتصل بالخدمة، كالأسعار المتفق عليها بشكل خاص وبيانات الدخول وروابط العرض والأرقام التجارية، وألا يستخدمها إلا لتنفيذ العقد، ما لم يقتضِ النظام الإفصاح عنها. ويجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول وروابط العرض ورموز الربط وعدم إعطائها للغير.

15. حماية البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية. وتسري على هذا الموقع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتسري على التطبيق والخدمة سياسة خصوصية التطبيق (https://system.businesseye.app/privacy). وإذا أدرج العميل في محتواه بيانات شخصية لأشخاص آخرين، تحمّل مسؤولية توافر أساس نظامي لذلك وإبلاغ هؤلاء الأشخاص.

16. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة والموقع «حسب توافرهما». ولا نضمن تحقيق أي نتيجة تجارية بعينها، كزيادة العملاء أو المبيعات. وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك فوات الربح أو فقدان البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة على الرسوم التي سددها العميل فعلياً مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة. ولا تسري هذه الحدود في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو التعمد، أو متى كانت المسؤولية مما لا يجوز تحديده نظاماً بموجب نظام المعاملات المدنية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/191) وتاريخ 29/11/1444هـ.

17. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخر في التنفيذ أو الإخفاق فيه إذا كان ذلك بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، كالكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإجراءات الحكومية، أو أعطال الاتصالات أو الكهرباء أو مزوّدي الخدمات الأساسيين من الأطراف الأخرى. وتظل المبالغ المستحقة عن الخدمات التي قُدّمت فعلاً واجبة السداد.

18. استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع بشكل نظامي فقط. ويُحظر على وجه الخصوص:

• أي محاولة لتعطيل الموقع أو أنظمتنا أو الوصول إليها دون إذن، بما يخالف نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/17) وتاريخ 8/3/1428هـ؛
• جمع المحتوى أو البيانات آلياً بما يثقل الموقع أو لأغراض غير مشروعة؛
• نسخ محتوى الموقع أو تعديله أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.

قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات أخرى، مثل واتساب أو تطبيق BusinessEye. ولا نتحكم في محتوى المواقع الخارجية؛ وتسري عليها شروط مشغّليها.

19. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط بأثر مستقبلي. وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة برقم إصدارها وتاريخها. ولا تغيّر التعديلات على هذه الشروط الرسوم أو المدة أو غيرها من الشروط المتفق عليها في اتفاقية خدمة موقّعة، إذ لا يجوز تغييرها إلا بتعديل خطي يتفق عليه الطرفان.

20. اللغة

صدرت هذه الشروط باللغات العربية والإنجليزية والألمانية. والنسختان الإنجليزية والألمانية ترجمتان للاستئناس فقط، وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النصوص يُعتمد النص العربي ويكون هو المرجّح.

21. أحكام عامة

تكون الإشعارات خطية، وتُعدّ رسائل البريد الإلكتروني وواتساب المرسلة إلى بيانات التواصل الواردة في اتفاقية الخدمة إشعارات خطية. ولا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته أو نقلها دون موافقتنا، ويجوز لنا نقلها إلى شركة تابعة أو إلى خلف لنا. وإذا قُضي ببطلان أي حكم، ظلت سائر الأحكام نافذة، ويحل محل الحكم الباطل حكم صحيح هو الأقرب إلى غرضه. ولا يُعدّ عدم ممارسة أي حق تنازلاً عنه. وليس في هذه الشروط ما ينشئ بين الطرفين علاقة شراكة أو وكالة.

22. النظام الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وكل اتفاقية خدمة لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها. ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال ثلاثين (30) يوماً، فإن لم يُسوَّ اختصت بنظره المحاكم المختصة في المدينة المنورة، ما لم تقتضِ قواعد الاختصاص الآمرة اختصاص محكمة أخرى.

23. التواصل

شركة ميدينا كامبس كونسلتنج، المدينة المنورة، حي المبعوث، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: info@businesseye.app، الهاتف وواتساب: +966573540020.